Conditions Générales

1. Champ d'application et cocontractant

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les services de transport de passagers et transferts réservés via le site SafeRoam Express et réalisés par ICare Tours and Travel (propriétaire : AN Veasna, Trapeangses Village, Kok Chork Commune, Krong Siem Reap, Cambodge).

2. Réservation et conclusion du contrat

1. La réservation d'une place ou d'un charter privé s'effectue en ligne via le site ou directement par WhatsApp.
2. Le contrat de transport est conclu dès que ICare Tours and Travel confirme la réservation par WhatsApp ou par e-mail.
3. Le client est tenu de fournir des informations exactes lors de la réservation (nom, lieu de prise en charge, numéro de vol le cas échéant).

3. Prix et conditions de paiement

1. Tous les prix indiqués sont des tarifs fixes en dollars américains (USD).
2. Moyens de paiement : Le paiement s'effectue avant le départ ou directement à la prise en charge, en espèces (USD), par code ABA KHQR ou par virement bancaire.
3. Le prix comprend le transport du nombre de passagers indiqué, les bagages (1 bagage principal jusqu'à 15 kg + 1 bagage à main par personne), de l'eau potable fraîche et des lingettes rafraîchissantes.

4. Charter privé et transferts aéroport

1. Les trajets réguliers entre Siem Reap et Phnom Penh sont proposés à la place, au tarif fixe de 20 $ USD par personne.
2. Les charters privés sont facturés par véhicule (jusqu'à 7 passagers) à un tarif fixe, quel que soit le nombre réel de passagers. Le transfert direct depuis l'aéroport de Siem Reap (SAI) vers Phnom Penh coûte 140 $ USD par van.
3. Transferts aéroport au sein de Siem Reap : forfait de 40 $ USD pour tout le van (jusqu'à 7 passagers), quels que soient la zone ou le nombre de passagers.
4. Le tarif fixe convenu s'applique sans supplément pour les bagages ni pour les arrivées de nuit.

5. Annulation et modification

1. Annulation gratuite : Les réservations (place individuelle, charter privé et transfert aéroport) peuvent être annulées ou modifiées gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue.
2. En cas d'annulation moins de 24 heures avant le départ ou d'absence au point de prise en charge convenu (no-show), nous nous réservons le droit de facturer les frais engagés.

6. Prise en charge, meet & greet et retards de vol (navette aéroport)

1. Pour les prises en charge à l'aéroport (aéroport SAI de Siem Reap), le chauffeur vous attend à la sortie du hall d'arrivée avec une pancarte à votre nom (meet & greet).
2. Nous suivons les horaires de vol grâce au numéro de vol communiqué. En cas de retard, le chauffeur attend sans supplément.
3. Le passager doit prévenir immédiatement le chauffeur par WhatsApp en cas de retard à l'immigration ou à la livraison des bagages.

7. Responsabilité et force majeure

1. ICare Tours and Travel est responsable d'un transport correct et sûr conformément aux dispositions légales du Cambodge. Tous les véhicules sont agréés et assurés.
2. ICare Tours and Travel décline toute responsabilité pour les dommages indirects (par exemple correspondances manquées) causés par des retards dus à un cas de force majeure (par exemple intempéries extrêmes, inondations, fermetures de route imprévisibles ou ordres des autorités), mais s'efforce toujours de proposer un transport de remplacement.

8. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit du Royaume du Cambodge est applicable. Le tribunal compétent pour tous les litiges est celui de Krong Siem Reap, Cambodge.