Términos y Condiciones

1. Ámbito de aplicación y parte contratante

Estos términos y condiciones se aplican a todos los servicios de transporte de pasajeros y traslados reservados a través del sitio web SafeRoam Express y prestados por ICare Tours and Travel (titular: AN Veasna, Trapeangses Village, Kok Chork Commune, Krong Siem Reap, Camboya).

2. Reserva y celebración del contrato

1. La reserva de una plaza o de un charter privado se realiza en línea a través del sitio web o directamente por WhatsApp.
2. El contrato de transporte se perfecciona cuando ICare Tours and Travel confirma la reserva por WhatsApp o correo electrónico.
3. El cliente debe facilitar datos correctos al reservar (nombre, lugar de recogida y número de vuelo, si procede).

3. Precios y condiciones de pago

1. Todos los precios indicados son tarifas fijas en dólares estadounidenses (USD).
2. Métodos de pago: El pago se realiza antes de la salida o directamente en la recogida, en efectivo (USD), mediante código ABA KHQR o por transferencia bancaria.
3. El precio incluye el transporte del número de pasajeros indicado, el equipaje (1 maleta principal de hasta 15 kg + 1 equipaje de mano por persona), agua potable fría y toallitas refrescantes.

4. Charter privado y traslados al aeropuerto

1. Los viajes regulares entre Siem Reap y Phnom Penh se ofrecen por plaza a una tarifa fija de 20 $ USD por persona.
2. Los charters privados se cobran por vehículo (hasta 7 pasajeros) a tarifa fija, con independencia del número real de pasajeros. El traslado directo desde el aeropuerto de Siem Reap (SAI) a Phnom Penh cuesta 140 $ USD por van.
3. Traslados del aeropuerto dentro de Siem Reap: tarifa fija de 40 $ USD por toda la van (hasta 7 pasajeros), independientemente de la zona o del número de pasajeros.
4. La tarifa fija acordada se aplica sin recargos por equipaje ni por llegadas nocturnas.

5. Cancelación y cambio de reserva

1. Cancelación gratuita: Las reservas (plaza individual, charter privado y traslado al aeropuerto) pueden cancelarse o modificarse de forma totalmente gratuita hasta 24 horas antes de la hora de salida prevista.
2. En caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación o de no presentarse en el punto de recogida acordado (no-show), nos reservamos el derecho de reclamar los costes ocasionados.

6. Recogida, meet & greet y retrasos de vuelo (shuttle del aeropuerto)

1. En las recogidas en el aeropuerto (aeropuerto SAI de Siem Reap), el conductor te espera en la salida de la sala de llegadas con un cartel con tu nombre (meet & greet).
2. Controlamos los horarios de vuelo con el número de vuelo facilitado. En caso de retraso, el conductor espera sin coste adicional.
3. El pasajero debe avisar de inmediato al conductor por WhatsApp si sufre retrasos en inmigración o en la recogida de equipaje.

7. Responsabilidad y fuerza mayor

1. ICare Tours and Travel responde de un transporte correcto y seguro conforme a la legislación de Camboya. Todos los vehículos cuentan con licencia y seguro.
2. ICare Tours and Travel no asume responsabilidad por daños derivados (por ejemplo, vuelos de conexión perdidos) causados por retrasos por fuerza mayor (por ejemplo, condiciones meteorológicas extremas, inundaciones, cortes de carretera imprevisibles u órdenes de las autoridades), pero siempre procura ofrecer un transporte alternativo.

8. Derecho aplicable y jurisdicción

Se aplica el derecho del Reino de Camboya. El fuero competente para cualquier controversia es Krong Siem Reap, Camboya.